Customer Service Agent (Call Center) - Clinical Laboratory Support at Infomedia Nusantara | Semarang
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent di Call Center kami yang mendukung klinik laboratorium! Berbasis di Semarang, peran ini cocok untuk individu yang bersemangat dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil mendukung salah satu penyedia informasi kesehatan terkemuka di Indonesia.
Sebagai Customer Service Agent di tim kami, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami. Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan, menyediakan informasi yang akurat tentang layanan kami, dan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terperinci tentang layanan kami kepada pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau pertanyaan mereka.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan berjalan lancar dan sesuai dengan standar layanan kami.
- Membuat laporan harian tentang panggilan masuk dan interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem kami dengan baik.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan tim kami.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang